Calculadora de ajustes

Instrucciones manejo
calculadora de ajustes

Semana: 12-17 de noviembre

La calculadora de ajustes es una herramienta que hemos implementado en Claro, para unificar los criterios al realizar cálculos de los cambios de valores en solicitudes de:

  • Prorrateos por plan nuevo.
  • Cambio de plan.
  • Cambio de ciclo.

Con la calculadora queremos…

Asegurar

Que el cliente tenga conocimiento de los valores que se van a cobrar por su solicitud.

Disminuir

Los reclamos hechos por nuestros clientes en los que manifiestan falta de información.

Instrucciones de manejo

Haz clic en el ícono para acceder a la calculadora de ajustes.

La calculadora móvil está compuesta por tres módulos que debes usar de acuerdo a la solicitud del cliente.

Haz clic en cada módulo para saber en qué consiste:





Ejercicio práctico

Para realizar el siguiente ejercicio debes haber descargado la calculadora de ajustes.

Lee con atención el enunciado, realiza el cálculo del valor aproximado y piensa en la respuesta que darías de acuerdo con la solicitud:

Se acerca el señor Andrés al CAV Unicentro solicitando que se le realice un cambio de ciclo debido a que no puede pagar, en la fecha establecida, su plan bundle con CFM de $99.900. Actualmente, tiene facturación el día 11 (noviembre) y solicita que sea cambiado a corte 19 pero, antes de realizar el trámite, desea saber cuál es el costo aproximado de su próxima factura.

Ver respuesta Descargar calculadora

¡Muy bien!

Ya conoces las instrucciones del manejo de la calculadora de ajustes que te ayudarán en tu gestión diaria en la compañía.

¡Continúa con tu aprendizaje!

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